近年来,县政务服务中心坚持守正创新,秉承“服务至上,易办快捷”服务理念,聚焦企业群众急难愁盼,建立健全各项体制机制,优化升级大厅各种配套设施,通过“软硬兼施”综合持续发力,促进服务再上新高度。
筑牢政务服务“硬”基底,营造“宾至如归”新体验。县政务服务中心在原有配套设施基础上继续提升“硬”实力,以最直接的方式从观感和体验上提升企业群众办事体验感。以各类事项办理频次为依据,动态调整窗口布局和人员配备,确保服务高效便捷;对自助终端、公用电脑、打印设备等进行更新换代;在便利化建设方便,对休息等候区、母婴室、无障碍卫生间等功能区域完成改造升级,在大厅配备饮水、免费充电、公用雨伞、轮椅、老花镜等便民设施,“扶易办”不见面审批小程序的迭代升级,为群众提供更加舒适便捷的办事体验;智慧司法互联网无人柜台的投入使用,进一步充实大厅法律服务手段和方式,弥补法治资源的欠缺和法律服务力量的不足,让群众就近尽享智慧司法便利。在大厅配备医疗箱、AED等急救设施,为办事群众提供生命健康保障。政务服务发展的“硬”基底更加牢固。
提升便民利企“软”实力,打造“服务至上”新高度。中心始终坚持以打造“六最”营商环境为引领,依托“扶易办”特色政务服务品牌,构建高效便捷的政务服务体系。以优化营商环境为牵引,持续推进企业开办标准化建设,打造企业迁移“一站式”服务,推出“证照联办”“政银合作”“分层审批”,提升了涉企登记注册便利度。以依法高效便捷为目标,聚焦政务服务改革,由中心牵头的企业开办等5项“一件事”改革稳步推进;完成全县行政许可事项进驻工作,落实一网一门一窗受理;以案卷评查标准,依法依规做好“规范化”审批。以服务企业群众为根本,拓展“延时服务”外延,设立双渠道“办不成事”反映窗口,使“扶易办”服务更加标准、规范、高效;“打包办”服务、医护执业注册“零材料”办理高效推进,“帮办代办”队伍和服务体系的组建,持续提升企业群众办事的体验感获得感。以提升服务效能为抓手,通过完善运行机制、狠抓日常监督、加强队伍建设、提升服务效能,强化了大厅管理举措;
下一步,县政务服务中心将继续强化宗旨意识,以“软实力+硬功底”双轮驱动为抓手,持续深化“放管服”改革,不断推进政务服务“三化”建设,努力打造一流政务服务品牌,为县域经济社会高质量发展贡献政务新力量!