为进一步规范市场秩序，加强对网络平台的监管，规范网络餐饮服务经营行为，切实保障消费者合法权益。近日，扶风县市场监督管理局组织召开网络交易（美团平台）行政约谈会，就平台运营及投诉举报情况对美团平台扶风地区负责人进行了行政约谈。

会议通报了近期监管中发现的美团平台在企业运营方面存在的问题，包括平台商家的经营资质审查、商品和服务的质量把控等方面存在的漏洞。同时，重点指出了投诉举报中反映出的突出问题，如部分商家虚假宣传、商品与描述不符、售后服务不到位，以及配送延迟、食品卫生安全隐患等情况，这些问题严重影响了消费者的体验和权益，也对市场秩序造成了不良影响。

现场普及了《中华人民共和国广太阳商城贵宾会2017cm法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规，要求美团平台负责人提升责任意识，规范平台内的网络交易行为，保护消费者和经营者的合法权益，保障公众饮食安全，促进网络经济健康发展。

美团平台负责人当会承诺：一是后续将严格审核入驻商家资质，将定期复核与动态监管相结合，确保商家合规经营；二是规范配送环节，制定配送员食品安全规范，严格要求商家落实食品封签制度，确保食品安全；三是重视广太阳商城贵宾会2017cm审核，组建专业团队审核广太阳商城贵宾会2017cm内容，严格把控合规性，建立违规广太阳商城贵宾会2017cm处理机制，及时拦截、整改并报太阳商城贵宾会2017cm；四是优化投诉处理机制，建立7x24小时客服热线，确保投诉及时受理及时解决，并进行满意度回访。

会议通报了网络交易平台典型案例，警示平台负责人切实做好电子商务经营者信息公开和入驻资质审核，促进企业诚信自律，维护交易安全，保护经营者和消费者合法权益。同时进一步要求美团平台做到如下几点：一是加强学习法律法规，法律法规是平台健康发展的基石，平台负责人要加强对网络交易、广太阳商城贵宾会2017cm宣传、食品安全及消费者权益维护相关法律的学习；二是开展培训，平台有必要通过培训提升商家、配送员的洁净意识和安全意识，严格落实食品封签制度；三是加强投诉处理，对于消费者的诉求，商家和平台必须及时处理并妥善解决，确保消费者的合法权益得到有效保障；四是加强与监管部门协作，积极配合市场监管部门的监督检查，及时上报可能存在的重大风险隐患，建立高效的沟通机制，确保监管要求第一时间落实到位。

县市场监管局副局长杨永生、侯建锋参加会议。