扶风县人民政府
扶风县人民政府办公室关于二季度12345热线工单西部网民生热线 县长信箱办理和政府网站保障政府系统政务新媒体更新情况的通报
各镇人民政府、街道办事处,县政府各工作部门、直属机构:
现就2024年二季度12345热线工单、西部网民生热线县长信箱办理和政府网站保障、政府系统政务新媒体信息更新情况予以通报,希望各相关单位抓好整改落实。
一、12345市民热线
二季度,全县共受理12345市民热线转办工单2087件,实办2087件,办结率为100%。其中办结工单较多的镇街和部门有:城关街道办、绛帐镇、法门镇,县住建局、县城管执法局、县交通运输局、县市场监管局、县人社局等。按期办结且办理成效较好的镇街和部门有:绛帐镇、法门镇、午井镇,县卫健局、县交管大队、县教体局、县人社局、县医保局等。截至6月30日,逾期办结工单11件(详见附件1和2)。
二、西部网民生热线
二季度共受理西部网民生热线舆情调查函9件,实办9件,办结率为100%。涉及城关街道办、县住建局、县交通运输局、县教体局、县交管大队、国网扶风供电公司。
三、县长信箱
二季度,共受理县长信箱119件,实办119件,办结率为100%。按期办结且办理较好的镇街和部门有:城关街道办、召公镇、午井镇,县住建局、县人社局、县农业农村局、县城管执法局(详见附件3)。
四、政务新媒体更新情况
二季度,全县26家政务新媒体信息更新情况良好,信息保障好的镇街和部门有:天度镇、召公镇、午井镇,县政府办、县文旅局、县市场监管局(详见附件4)。
五、政府网站保障情况
个别县级部门在网站报送的相关公示信息中依然存在错敏词,审核把关不严,导致工作被动。要坚持先审后发,明确审核主体、审核流程,对公示类信息先由部门初审,再报县政府办审核,最后经县政府分管领导审签后由县数字化信息服务中心发布,确保信息发布质量。另外,要加大对公示类信息的报送力度,县财政局、县农业农村局每月报送涉农资金相关信息,县教体局每月报送招生、助学贷款相关信息,县人社局每月报送劳动就业、惠民政策相关信息,县司法局每月报送依法行政、规范性文件相关信息,县市场监管局每月报送食品药品抽查检查相关信息,县应急管理局每月报送安全生产、应急管理相关信息,县政府办定期将对各部门报送情况进行通报。
附件:1.二季度12345市民热线各镇街考核评分表
2.二季度12345市民热线各部门考核评分表
3.二季度县长信箱办理情况统计表
4.二季度政府系统政务新媒体更新情况统计表
扶风县人民政府办公室
2024年7月 10 日
附件1
二季度12345市民热线各镇街考核评分表
|
序号 |
镇街名称 |
应办结工单数 |
办结得分 （25分) |
按期办结 （35分） |
退回重办 （10分） |
逾期退单（5分） |
满意度 （10分） |
知识库维护 （10分） |
组织保障（5分） |
总得分 |
备注 | |||||
|
工单数 |
得分 |
工单数 |
得分 |
工单数 |
得分 |
退单总数 |
逾期退单数 |
得分 | ||||||||
|
1 |
城关街道办 |
204 |
204 |
25.00 |
204 |
35.00 |
1 |
9.95 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
99.95 |
5月退回重办1件 |
|
2 |
绛帐镇 |
181 |
181 |
25.00 |
181 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
3 |
法门镇 |
118 |
118 |
25.00 |
118 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
4 |
杏林镇 |
66 |
66 |
25.00 |
66 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
1 |
4.44 |
10 |
10 |
5 |
99.44 |
6月逾期退单1件 |
|
5 |
天度镇 |
59 |
59 |
25.00 |
59 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
6 |
召公镇 |
44 |
44 |
25.00 |
44 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
7 |
午井镇 |
71 |
71 |
25.00 |
71 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
8 |
段家镇 |
58 |
58 |
25.00 |
58 |
35.00 |
1 |
9.83 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
99.83 |
4月退回重办1件 |
附件2
二季度12345市民热线各部门考核评分表
|
序号 |
部门名称 |
应办结工单数 |
办结得分 （25分) |
按期办结 （35分） |
退回重办 （10分） |
逾期退单（5分） |
满意度 （10分） |
知识库维护 （10分） |
组织保障（5分） |
总得分 |
备注 | |||||
|
工单数 |
得分 |
工单数 |
得分 |
工单数 |
得分 |
退单总数 |
逾期退单数 |
得分 | ||||||||
|
1 |
县总工会 |
2 |
2 |
25.00 |
2 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
2 |
团县委 |
1 |
1 |
25.00 |
1 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
3 |
县残联 |
1 |
1 |
25.00 |
1 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
4 |
县政府办 |
2 |
2 |
25.00 |
2 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
5 |
县发改局 |
6 |
6 |
25.00 |
6 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
6 |
县教体局 |
72 |
72 |
25.00 |
71 |
34.51 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
99.51 |
6月逾期1件 |
|
7 |
县商信局 |
4 |
4 |
25.00 |
4 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
8 |
县公安局 |
97 |
97 |
25.00 |
95 |
34.28 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
99.28 |
6月逾期2件 |
|
9 |
县民政局 |
5 |
5 |
25.00 |
5 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
10 |
县司法局 |
8 |
8 |
25.00 |
8 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
11 |
县财政局 |
3 |
3 |
25.00 |
3 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
12 |
县人社局 |
101 |
101 |
25.00 |
101 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
1 |
4.44 |
10 |
10 |
5 |
99.44 |
6月逾期退单1件 |
|
13 |
县自然资源局 |
25 |
25 |
25.00 |
25 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
14 |
市生态环境局扶风分局 |
11 |
11 |
25.00 |
11 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
15 |
县住建局 |
311 |
311 |
25.00 |
307 |
34.55 |
2 |
9.94 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
99.49 |
4月逾期1件；5月退回重办1件；6月逾期3件、退回重办1件 |
|
16 |
县城管执法局 |
180 |
180 |
25.00 |
175 |
34.03 |
1 |
9.94 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
98.97 |
4月逾期1件；5月逾期1件；6月逾期3件，退回重办1件 |
|
17 |
县交通运输局 |
135 |
135 |
25.00 |
134 |
34.74 |
0 |
10.00 |
9 |
2 |
3.89 |
10 |
10 |
5 |
98.63 |
6月逾期1件，逾期退单2件 |
|
18 |
县水利局 |
70 |
70 |
25.00 |
70 |
35.00 |
1 |
9.86 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
99.86 |
|
|
19 |
县农业农村局（乡村振兴局） |
14 |
14 |
25.00 |
14 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
20 |
县文旅局 |
22 |
22 |
25.00 |
21 |
33.41 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
98.41 |
4月逾期1件 |
|
21 |
县卫健局 |
101 |
101 |
25.00 |
101 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
22 |
县退役军人 事务局 |
2 |
2 |
25.00 |
2 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
23 |
县应急管理局 |
2 |
2 |
25.00 |
2 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
24 |
县市场监管局 |
127 |
127 |
25.00 |
127 |
35.00 |
1 |
9.92 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
99.92 |
6月退回重办1件 |
|
25 |
县林业局 |
5 |
5 |
25.00 |
5 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
26 |
县医保局 |
33 |
33 |
25.00 |
33 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
27 |
县行政审批局 |
3 |
3 |
25.00 |
3 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
28 |
新兴产业集聚服务中心 |
2 |
2 |
25.00 |
2 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
29 |
县税务局 |
3 |
3 |
25.00 |
3 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
30 |
国网扶风供电公司 |
24 |
24 |
25.00 |
24 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
31 |
县电信公司 |
4 |
4 |
25.00 |
4 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
32 |
县移动公司 |
3 |
3 |
25.00 |
3 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
33 |
县广电网络 公司 |
4 |
4 |
25.00 |
4 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
34 |
县联通公司 |
3 |
3 |
25.00 |
3 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
35 |
宝鸡公路管理局扶风公路 管理段 |
8 |
8 |
25.00 |
8 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
36 |
扶风调查队 |
1 |
1 |
25.00 |
1 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
37 |
县融媒体中心 |
1 |
1 |
25.00 |
1 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
38 |
县烟草公司 |
1 |
1 |
25.00 |
1 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
39 |
县消防救援 大队 |
3 |
3 |
25.00 |
3 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
40 |
县交管大队 |
84 |
84 |
25.00 |
84 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
|
41 |
其他 |
17 |
17 |
25.00 |
17 |
35.00 |
0 |
10.00 |
9 |
0 |
5.00 |
10 |
10 |
5 |
100.00 |
|
备注：评分标准以扶办函〔2023〕25号（关于印发《扶风县12345政务服务便民热线“接诉即办、办就办好”改革工作方案》的通知）为依据。
附件3
二季度县长信箱办理情况统计表
|
办理单位 |
应办 件数 |
实办数 |
办结率 |
逾期办结件数 |
逾期 天数 |
按期 办结率 |
备注 |
|
城关街道办 |
13 |
13 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办 工单 |
|
绛帐镇 |
3 |
3 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办 工单 |
|
法门镇 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
杏林镇 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
天度镇 |
2 |
2 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办 工单 |
|
召公镇 |
6 |
6 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
午井镇 |
5 |
5 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
段家镇 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县委网信办 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县司法局 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县发改局 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县教体局 |
2 |
2 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县人社局 |
8 |
8 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县公安局 |
7 |
7 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县退役军人 事务局 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县住建局 |
17 |
17 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办 工单 |
|
县水利局 |
5 |
5 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办 工单 |
|
县林业局 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县文旅局 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办 工单 |
|
县招商服务局 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县卫健局 |
5 |
5 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县医保局 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县应急管理局 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县交通运输局 |
4 |
4 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办工单 |
|
县农业农村局 |
6 |
6 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办工单 |
|
县市场监管局 |
4 |
4 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办工单 |
|
县自然资源局 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办工单 |
|
市生态环境局扶风分局 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办工单 |
|
国家税务总局扶风县税务局 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
宝鸡市公积金扶风管理部 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
宝鸡公路管理局扶风公路管理段 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县城管执法局 |
6 |
6 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县交管大队 |
4 |
4 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办工单 |
|
县融媒体中心 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
县消防救援大队 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
国网扶风供电 公司 |
3 |
3 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办工单 |
|
其他 |
17 |
17 |
100% |
0 |
0 |
100% |
|
|
合计 |
136 |
136 |
100% |
0 |
0 |
100% |
含合办工单 |
附件4
二季度政府系统政务新媒体更新情况统计表
（监测时间：微信每周监测一次、微博每10天监测一次，
抖音每两周监测一次）
|
序号 |
新媒体 类型 |
新媒体 名称 |
承办主体 名称 |
合格 /不合格 |
存在的 问题 |
|
1 |
微信 |
美丽城关 |
城关街道办 |
合格 |
|
|
2 |
微信 |
绛帐传薪 |
绛帐镇 |
合格 |
|
|
3 |
微信 |
和善法门 |
法门镇 |
合格 |
|
|
4 |
微信 |
魅力杏林 |
杏林镇 |
合格 |
|
|
5 |
微信 |
金果天度 |
天度镇 |
合格 |
|
|
6 |
微信 |
美丽召公 |
召公镇 |
合格 |
|
|
7 |
微信 |
魅力午井 |
午井镇 |
合格 |
|
|
8 |
微信 |
段家在线 |
段家镇 |
合格 |
|
|
9 |
微信 |
扶风发布 |
县政府办 |
合格 |
|
|
10 |
微信 |
扶风教体 |
县教体局 |
合格 |
|
|
11 |
微信 |
扶风公安 |
县公安局 |
合格 |
|
|
12 |
微博 |
宝鸡扶风公安 |
县公安局 |
合格 |
|
|
13 |
微信 |
法治扶风 |
县司法局 |
合格 |
|
|
14 |
微信 |
扶风人社 |
县人社局 |
合格 |
|
|
15 |
微信 |
扶风住建 |
县住建局 |
合格 |
|
|
16 |
微信 |
水韵扶风 |
县水利局 |
合格 |
|
|
17 |
微信 |
扶风农业 |
县农业农村局 |
合格 |
|
|
18 |
微信 |
宝鸡扶风旅游 |
县文旅局 |
合格 |
|
|
19 |
微信 |
健康扶风 |
县卫健局 |
合格 |
|
|
20 |
微信 |
扶风县市场监督管理局 |
县市场监管局 |
合格 |
|
|
21 |
微博 |
扶风发布 |
县行政审批局 |
合格 |
|
|
22 |
微信 |
扶风医保 |
县医保局 |
合格 |
|
|
23 |
微信 |
扶风县招商服务局 |
县招商服务局 |
合格 |
|
|
24 |
微信 |
扶风交警大队 |
县交管大队 |
合格 |
|
|
25 |
微博 |
扶风交警大队 |
县交管大队 |
合格 |
|
|
26 |
抖音 |
扶风交警 |
县交管大队 |
合格 |
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