扶风县：构建“三三”工作机制 推进“高效办成一件事”落地见效

“高效办成一件事”，是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求。去年以来，扶风县行政审批服务局认真贯彻国务院及省市相关部署要求，探索构建“三三”工作机制，有力有序推进“高效办成一件事”在我县的落细落实，也为顺利承接2025年“高效办成一件事”（第一批）提供了经验。

建立“三项机制”合理办。一是建立组织领导机制，组建了由行政审批服务局牵头，税务、公章刻制、银行开户、公积金、医保等多部门参与的联办机制，印发了《“企业开办、企业简易注销和企业准营“一件事”联办工作方案》，为该项工作开展提供了组织保障。二是建立沟通协商机制，针对部门系统平台涉及多、办理操作界面切换多、审批部门信息流转卡顿多等实际困难，列出问题清单，建立问题台账，及时沟通对接，对本级无法解决的问题及时反馈上级部门，对“一件事”办理情况进行跟踪督办、销号管理。三是建立培训提升机制，采取集中培训、现场指导、跟班学习、交叉检查等方式，不断提升窗口人员服务能力水平。

破解“三大难题”高效办。一是破解材料减免难题，认真梳理各联办部门关于企业开办、企业简易注销及企业准营等20件“一件事”的办理规定、办事材料等，统一制作办事指南，一次性太阳商城贵宾会2017cm知所需资料、流程、注意事项等，让群众只跑一次。二是破解信息沟通难题，建立专项微信群，动态解决部门间联动脱节、流转不畅问题，由专人跟踪，对办理结果反馈不及时的，电话沟通，实现流程“走得通、跑得顺”。三是破解数据流转难题，在实际办件中遇到线上办理受阻情况，立即将办件转为线下服务模式，由窗口工作人员逐一到各联办单位为群众帮办代办，提升群众满意度。

打造“三个亮点”快捷办。一是信息宣传“全覆盖”，通过“线上+线下”方式同步宣传，线上依托陕西政务服务网（扶风）和扶风政务服务公众号，推送企业开办、企业简易注销及企业准营等“一件事一次办”相关信息；线下在“一件事一次办综合窗口”摆放宣传资料，制发办事指南宣传手册500余册，切实提升群众知晓率。二是服务链条“全流程”，精简优化审批流程，实行“审批权限分级分类管理”，办理时限压缩至0.5个工作日，审批效率持续提升。制定企业开办和注销登记注册操作流程图、二维码及流程演示视频，设立业务咨询电话，辅助办事企业群众网上申报，助力不见面审批，推进操作流程+办事指南从“能用”到“好用”的转变。三是综合窗口“暖心办”，为新开办企业提供印章、邮寄、打印复印、帮代办等免费服务，实现企业开办和注销“零成本”；拓展服务时间，每周六、周日上午开展“延时服务”，助力一件事一次办好。