扶风县人民政府
县政务服务中心：持续推动政务服务工作高质量发展
为持续深化“三个年”活动，县政务服务中心始终坚持守正创新，秉承“服务至上、易办快捷”的服务理念，主动作为、勇于担当、狠抓落实，持续推动政务服务工作高质量发展，切实提升企业群众办事获得感和满意度。
做好“加减法”，开创惠民惠企新局面。在“加法”上，共完成20个部门及单位的入驻，全面完成了全县行政许可事项入驻，“一网一门”和线上线下办理深度融合；探索推出“465”、延时服务、帮办代办、上门办等服务模式。在“减法”上，中心聚焦“高效办成一件事”改革，结合县域实际探索推出“打包办”“证照联办”“政银合作”“分层审批”、医护注册“零材料”等服务模式，大幅提高审批效率，提升企业群众办事体验。
用好“智慧诀”，跑出政务服务加速度。致力于探索“智慧化”办事模式，以“扶风政务服务”公众号和不见面审批平台为载体，成功创建“扶易办”政务服务品牌。同时，我县还探索试行现场核查整改“远程复核”，助推“扶易办”不见面审批工作精细化、数字化。截至目前，通过平台在线预约、咨询功能，指导、办理许可业务89件，收集意见建议20余条，为112户申办人通过扶易办“远程踏勘”完成审批121件，好评率100%。
设好“服务窗”，增添便民利企新动能。设立线上线下双渠道“办不成事”反映窗口，截至目前，该窗口受理的“急难愁盼问题”均全部办结。针对特殊群众和特殊办事需求，中心选优配齐帮办代办人员，结合“流动窗口”上门办服务，为企业服务专区窗口赋能，梳理涉企经营行政许可事项20项，对涉企业务重点跟踪，通过协调沟通、并联审批、即时反馈、全程服务，进一步降低了企业办事成本。
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